سياسة الخصوصية

من نحن

Goggo’s Gallery متجر صغير في ميسيساغا بمقاطعة أونتاريو، نصنع فيه الهدايا المخصصة يدويًا. توضح هذه الصفحة بكلمات بسيطة ما نفعله بمعلوماتك الشخصية.

أسهل طريقة للتواصل معنا هي رسالة على إنستغرام: ⁦@goggos.gallery⁩. استخدمها أيضًا لأي سؤال عن هذه الصفحة.

ما الذي نجمعه

لا نطلب إلا ما نحتاجه. لا يتم أي دفع على موقعنا، ولذلك لا نجمع أرقام البطاقات المصرفية هنا.

• عند تقديم الطلب: اسمك الأول واسم العائلة، وإن رغبت رقم هاتفك واسمك على إنستغرام أو فيسبوك. نحتفظ أيضًا بما اخترته لكل قطعة، والاسم أو العبارة التي تريدها عليها، وأي ملاحظات تكتبها، وأي صور مرجعية تضيفها.
• بطاقة Goggo’s: اسمك ورقم هاتفك واسمك على إنستغرام إن أعطيتنا إياه، ورقم بطاقتك وسجل نقاطك. إذا أعطيتنا رقم هاتف عند الطلب فسننشئ هذا السجل حينها، حتى قبل أن تحصلي على البطاقة. وإذا وافقتَ على رسائل العروض نسجّل أيضًا تاريخ موافقتك.
• التقييمات: إذا قيّمتَ قطعة استلمتها، نحتفظ بعدد النجوم والاسم الذي تختار إظهاره وما تكتبه وصورة إن أضفتها، ونحتفظ كذلك برقم الطلب الذي جاء منه التقييم. لا يظهر التقييم على موقعنا إلا بعد أن نوافق عليه، وحينها يظهر التقييم والاسم والنص والصورة والتاريخ. نرجو ألا تكتب فيه أي شيء خاص.
• معلومات تقنية: عند تقديم طلب أو إضافة صورة أو كتابة تقييم أو فتح رابط بطاقة، نحتفظ بنسخة مشفّرة من عنوان الإنترنت الخاص بك (تُسمى «بصمة»)، وليس العنوان نفسه. نستخدمها فقط لمنع إساءة الاستخدام، كأن يرسل أحدهم مئات الطلبات. تبقى النسخة المشفّرة المحفوظة مع الطلب مع ذلك الطلب. كما تحتفظ Cloudflare، وهي الجهة المستضيفة لموقعنا، بسجلاتها التقنية الخاصة للزيارات.

عندما ترسل لنا طلبك عبر إنستغرام، تتولى إنستغرام هذه الرسالة وفق قواعد الخصوصية الخاصة بها.

كيف نستخدمها

• لصنع طلبك وإيصاله إليك، سواء بالاستلام أو التوصيل.
• للتواصل معك بشأن طلبك، وعادةً يكون ذلك في رسالة إنستغرام.
• للحفاظ على بطاقة Goggo’s ونقاطك وطلباتك السابقة.
• لعرض التقييمات التي اخترتَ كتابتها بعد موافقتنا عليها.
• لحماية المتجر من إساءة الاستخدام.

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجرها أبدًا. ولا نضيف إلى موقعنا إعلانات أو أدوات تحليل أو تتبّع.

ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم إلا ما يحتاجه الموقع ليعمل. ولا شيء منه للإعلانات أو التتبّع.

• اللغة (ملف ارتباط باسم ⁦gg_locale⁩، لمدة سنة): يتذكر إن كنتَ تتصفح بالعربية أو بالإنجليزية.
• تذكرة الطلب (ملف ارتباط باسم ⁦gg_guest⁩، لمدة ساعتين): يُضبط عند أول مرة تضيف فيها صورة أو تقدّم طلبًا. يساعدنا على التمييز بين الزوار الحقيقيين والبرامج الآلية وعلى تطبيق الحدود المذكورة أعلاه.
• تسجيل دخول البطاقة (ملف ارتباط باسم ⁦gg_customer⁩، لمدة سنة): لا يُضبط إلا عند فتح رابط بطاقة Goggo’s الخاصة بك. يُبقي بطاقتك مفتوحة في ذلك المتصفح، ويمسحه زر «إزالة بطاقتي من هذا الجهاز» في صفحة ملفك.
• يبقى على جهازك فقط (تخزين المتصفح وليس ملفات الارتباط): حقيبتك (⁦gg_bag⁩)، والاسم وبيانات التواصل التي أعطيتنا إياها (⁦gg_contact⁩)، والطلبات التي قدمتها من هذا المتصفح (⁦gg_orders⁩)، والنصائح التي رأيتها (⁦gg_tours⁩)، ووقت انتهاء تذكرة الطلب (⁦gg_guest_until⁩، ويزول عند إغلاق التبويب). لا يصلنا من ذلك إلا بيانات التواصل ورموز الطلبات عند تقديم طلب أو الاطلاع على حالته.

يمكنك مسح كل ذلك من إعدادات المتصفح. سيبقى الموقع يعمل بعدها، لكن حقيبتك وبياناتك المحفوظة ستختفي.

الرسائل والنصوص

الرسائل المتعلقة بطلبك، مثل تأكيد السعر أو موعد الجاهزية، ليست إعلانات. نرسلها في رسالة إنستغرام، أو عبر واتساب أو ماسنجر إن استخدمتهما.

لا نرسل رسائل ترويجية حاليًا. وإن فعلنا يومًا، فلن يكون ذلك إلا بعد موافقتك. ستذكر كل رسالة من أرسلها وكيف توقف استلامها، ويمكنك التوقف في أي وقت بإخبارنا، وسنسجّل تاريخ موافقتك.

أين تُحفظ

يُحفظ موقعنا وقاعدة بياناته وصورك لدى Cloudflare. الصور المرجعية خاصة: لا تظهر على الموقع، ولا يفتحها إلا من يديرون المتجر. وكذلك الطلبات وبيانات العملاء لا يراها إلا من يديرون المتجر.

قد تكون خوادم Cloudflare خارج كندا، وبالتالي قد تُعالَج معلوماتك وفق قوانين بلد آخر.

كم من الوقت نحتفظ بها

• الصور المرجعية التي لم تصل إلى أي طلب: تُحذف بعد 7 أيام.
• الصور المرجعية الخاصة بطلب: نبقيها ما دمنا نعمل على الطلب، ثم تُحذف بعد 90 يومًا من اكتماله أو إلغائه، أو قبل ذلك إن طلبتَ منا.
• سجلات الطلبات (ما اخترته والاسم ورقم الهاتف اللذين أعطيتنا إياهما وأي بيانات تواصل أخرى والسعر النهائي): نحتفظ بها.
• النسخ الاحتياطية من سجلاتنا: تُنشأ يوميًا، ونحفظها لدى Cloudflare مدة 30 يومًا، ثم تُحذف.
• بيانات بطاقة Goggo’s: نحتفظ بها إلى أن تطلب منا حذفها.
• العدّادات التي نستخدمها لمنع إساءة الاستخدام: تُمسح يوميًا.

خياراتك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على ما لدينا عنك أو تصحيحه أو حذفه، ويمكنك أيضًا سحب موافقتك على الرسائل النصية. يكفي أن تراسلنا على إنستغرام. قد نطلب منك رقم طلبك أو رقم بطاقتك للتأكد من أنك صاحب الطلب، وسنرد خلال 48 ساعة.

إذا طلبتَ حذف بيانات بطاقة Goggo’s، فسنزيل اسمك ورقم هاتفك واسمك على إنستغرام وسجل نقاطك، وتتوقف بطاقتك عن العمل. تبقى طلباتك السابقة في سجلاتنا، لكنها لم تعد مرتبطة بك ولا ببطاقة، وما زالت تعرض الاسم ورقم الهاتف اللذين أعطيتنا إياهما عند الطلب.

وعلى جهازك أنت، يمكنك استخدام «إزالة بطاقتي من هذا الجهاز» في صفحة ملفك، أو مسح بيانات المواقع من المتصفح.

المسؤول عن المعلومات

صاحب المتجر هو المسؤول عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وعن الالتزام بهذه السياسة. للتواصل معه راسلنا على إنستغرام: ⁦@goggos.gallery⁩. وينطبق ذلك على العملاء في كيبيك أيضًا.

وإذا لم نتمكن من حل مشكلتك، يمكنك التواصل مع مفوض الخصوصية في كندا (Office of the Privacy Commissioner of Canada) عبر الموقع ⁦priv.gc.ca⁩.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه الصفحة فسنحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التعديل يمس أمرًا وافقتَ عليه، فسنطلب موافقتك من جديد.